Help
安全性與隱私
簡短誠實地說明:Help 的保護機制是如何運作的,以及會儲存哪些資料。
Help 的運作方式
- 「我來幫忙」 — 你建立一個連結或代碼,傳給你想協助的人。對方開啟 Help-Agent 並連線後,你就能直接在瀏覽器中看到對方的畫面 - 你這邊不需安裝任何軟體。
- 「幫我一下」 — 你下載並執行 Help-Agent - 不需安裝,也不需要帳戶。它會顯示一個代碼或連結,你把它交給協助你的人。對方連線後,就能看到你的畫面。
連線有多安全?
- 一次性隨機連結 — 每個連結只能使用一次,並會在短時間後自動失效。舊連結無法重複使用。
- 必須經過同意 — Help-Agent 在傳輸任何內容前都會先詢問。只要沒有點擊「連線」,背景就不會自動進行任何操作。
- 遠端控制另外管理 — 查看畫面與控制滑鼠/鍵盤是兩項獨立的權限。遠端控制必須另外授權,而且隨時可以點一下立即撤銷。
- 需要協助的人不需登入 — 「幫我一下」不需帳戶、不需登入即可使用 - 這是刻意的設計,讓任何人都不必先申請帳戶才能獲得協助。
會儲存哪些資料?
- 未登入時 — 除了這次短暫連線在技術上必要的資料外,不會儲存任何關於連線的內容 - 連線結束後這些資料也會消失。
- 登入後(可選) — 登入後,你還會擁有自己的紀錄:日期、你自行輸入的可選名稱、連線的裝置,以及連線時長。這些資料只有你自己的帳戶能看到,而且你隨時可以自行刪除。
- 登入資料 — 登入透過 Google 或 Microsoft 進行。我們只儲存你的姓名、電子郵件地址,以及服務提供者的帳戶 ID - 絕不儲存密碼,我們也從未看過它。
Help-Agent 會做什麼,又不會做什麼?
- 只是下載,不需安裝 — 你下載一個檔案並直接執行 - 不會安裝任何東西,也不會設定任何背景服務。關閉視窗後,連線會立即完全終止。
- 不會自行做任何事 — 在連線真正建立前,不會傳輸任何內容。沒有自動掃描,沒有背景讀取,也不會收集資料。
- 沒有持續的存取權限 — 連線結束後,不會留下任何連線。只會傳輸畫面影像,而且僅在連線實際進行期間。
使用說明與免責聲明
- 私人且非商業性質 — Help 是一個私人、非商業性質的專案,唯一目的是幫助大家輕鬆解決電腦問題。
- 不提供保證 — 本服務會用心營運,但無法保證不會中斷或完全沒有錯誤。在法律允許的範圍內,我們不承擔責任;法律強制規定的權利不受影響。