Help
安全与隐私
简单直白地说:Help 的保护机制是怎样的,会存储哪些信息。
Help 是如何工作的
- "我来帮忙" — 你创建一个链接或代码,发给你想帮助的人。对方打开 Help-Agent 并连接后,你就能直接在浏览器中看到对方的屏幕 - 你这边无需安装任何软件。
- "帮我一下" — 你下载并运行 Help-Agent - 无需安装,也不需要账户。它会显示一个代码或链接,你把它交给帮助你的人。对方连接后,就能看到你的屏幕。
会话有多安全?
- 一次性随机链接 — 每个链接只能使用一次,并会在很短时间后自动失效。旧链接无法重复使用。
- 必须经过同意 — Help-Agent 在传输任何内容之前都会先询问。只要没有点击"连接",后台就不会自动发生任何操作。
- 远程控制单独管理 — 查看屏幕和控制鼠标/键盘是两项独立的权限。远程控制必须单独授权,并且可以随时点击一下立即撤销。
- 需要帮助的人无需登录 — "帮我一下"无需账户、无需登录即可使用 - 这是特意设计的,这样没有人需要先注册账户才能获得帮助。
会存储哪些信息?
- 未登录时 — 除了这次短暂连接在技术上所必需的信息外,不会存储任何关于会话的内容 - 会话结束后这些信息也会消失。
- 登录后(可选) — 登录后,你还会获得属于自己的记录:日期、你自行输入的可选名称、连接的设备以及连接时长。这些信息只有你自己的账户可见,并且你随时可以自行删除。
- 登录信息 — 登录通过 Google 或 Microsoft 进行。我们只存储你的姓名、电子邮箱地址,以及服务提供商的账户 ID - 绝不存储密码,我们也从未看到过它。
Help-Agent 会做什么,又不会做什么?
- 只是下载,无需安装 — 你下载一个文件并直接运行 - 不会安装任何东西,也不会设置任何后台服务。关闭窗口后,连接会立即完全终止。
- 不会自行做任何事 — 在连接真正建立之前,不会传输任何内容。没有自动扫描,没有后台读取,也不会收集数据。
- 没有持续的访问权限 — 会话结束后,连接会完全断开,不会留下任何连接。只会传输屏幕画面,而且仅在会话实际进行期间。
使用说明与免责声明
- 私人且非商业性质 — Help 是一个私人、非商业性质的项目,其唯一目的是帮助大家轻松解决电脑问题。
- 不提供担保 — 本服务会用心运营,但无法保证不间断可用或完全没有错误。在法律允许的范围内,我们不承担责任;法律强制规定的权利不受影响。