An toàn & Quyền riêng tư

Help hoạt động như thế nào

"Tôi giúp" — Bạn tạo một liên kết hoặc mã và gửi cho người bạn muốn giúp. Khi họ mở Help-Agent và kết nối, bạn sẽ thấy màn hình của họ ngay trên trình duyệt - không cần cài đặt gì ở phía bạn.
"Giúp tôi" — Bạn tải Help-Agent và khởi động - không cần cài đặt, không cần tài khoản. Nó hiển thị một mã hoặc liên kết, bạn đưa cho người sẽ giúp bạn. Khi họ kết nối, họ sẽ thấy màn hình của bạn.

Liên kết ngẫu nhiên, dùng một lần — Mỗi liên kết chỉ hoạt động đúng một lần và tự động hết hạn sau một thời gian ngắn. Liên kết cũ không thể dùng lại.
Cần có sự đồng ý — Help-Agent luôn hỏi trước khi truyền bất cứ thứ gì. Không có gì tự động xảy ra trong nền nếu không nhấn "Kết nối".
Điều khiển từ xa được quản lý riêng — Xem màn hình và điều khiển chuột/bàn phím là hai quyền riêng biệt. Điều khiển từ xa phải được cho phép rõ ràng và có thể bị thu hồi ngay lập tức chỉ với một lần nhấn, bất cứ lúc nào.
Người cần giúp không cần đăng nhập — "Giúp tôi" hoạt động không cần tài khoản và không cần đăng nhập - đây là chủ ý, để không ai phải tạo tài khoản trước chỉ để được giúp đỡ.

Khi không đăng nhập — Không có gì về buổi kết nối được lưu trữ, ngoài những gì cần thiết về kỹ thuật cho kết nối ngắn ngủi đó - những thứ này biến mất khi buổi kết nối kết thúc.
Khi đăng nhập (không bắt buộc) — Đăng nhập cũng cho bạn lịch sử riêng: ngày, một tên tùy chọn do bạn tự nhập, thiết bị nào đã kết nối, và kéo dài bao lâu. Chỉ hiển thị với tài khoản của bạn, và bạn có thể tự xóa bất cứ lúc nào.
Thông tin đăng nhập — Đăng nhập thông qua Google hoặc Microsoft. Chúng tôi chỉ lưu tên, địa chỉ email, và một mã số tài khoản từ nhà cung cấp - không bao giờ lưu mật khẩu, chúng tôi không hề thấy nó.

Chỉ là tải xuống, không cần cài đặt — Bạn tải xuống một tệp duy nhất và chạy trực tiếp - không có gì được cài đặt và không có dịch vụ nền nào được thiết lập. Đóng cửa sổ lại, kết nối sẽ kết thúc ngay lập tức, hoàn toàn.
Không tự làm gì cả — Không có gì được truyền đi cho đến khi một kết nối thực sự được thiết lập. Không quét tự động, không đọc gì trong nền, không thu thập dữ liệu.
Không có quyền truy cập lâu dài — Khi buổi kết nối kết thúc, không còn kết nối nào tồn tại. Chỉ hình ảnh màn hình được truyền đi, và chỉ trong lúc buổi kết nối đang thực sự diễn ra.

Riêng tư & phi thương mại — Help là một dự án riêng tư, phi thương mại, được tạo ra chỉ để giúp mọi người được hỗ trợ đơn giản với các vấn đề về máy tính.
Không có bảo đảm — Dịch vụ được vận hành cẩn thận, nhưng không thể đảm bảo hoạt động liên tục hoặc không có lỗi. Trách nhiệm pháp lý được loại trừ trong phạm vi pháp luật cho phép; các quyền pháp lý bắt buộc vẫn không bị ảnh hưởng.