Безпека & конфіденційність

Коротко й чесно: ось як працює захист у Help і що зберігається.

Як працює Help

«Я допомагаю» — Ви створюєте посилання або код і надсилаєте його людині, якій хочете допомогти. Щойно вона відкриє Help-Agent і підключиться, ви побачите її екран прямо в браузері - без встановлення на вашому боці.
«Допоможіть мені» — Ви завантажуєте Help-Agent і запускаєте його - без встановлення, без облікового запису. Він показує код або посилання, яке ви передаєте людині, що вам допомагає. Щойно вона підключиться, вона побачить ваш екран.

Одноразові випадкові посилання — Кожне посилання працює лише один раз і автоматично закінчується через короткий час. Старе посилання не можна використати повторно.
Потрібна згода — Help-Agent завжди спершу запитує дозвіл, перш ніж щось передати. Нічого не відбувається автоматично у фоновому режимі без натискання «Підключитися».
Віддалене керування налаштовується окремо — Перегляд екрана та керування мишею/клавіатурою - це два окремі дозволи. Віддалене керування потрібно дозволити явно, і його можна миттєво скасувати одним натисканням будь-коли.
Без входу для того, кому потрібна допомога — «Допоможіть мені» працює без облікового запису й без входу - спеціально, щоб нікому не доводилося спершу створювати облік, аби отримати допомогу.

Без входу — Про сеанс не зберігається нічого, крім технічно необхідного для самого короткого з'єднання - це зникає відразу після завершення сеансу.
Зі входом (необов'язково) — Вхід також дає вам власну історію: дату, необов'язкове ім'я, яке ви ввели самі, який пристрій підключався і як довго. Видно лише вашому обліковому запису, і ви можете видалити її самостійно будь-коли.
Дані для входу — Вхід виконується через Google або Microsoft. Ми зберігаємо лише ваше ім'я, адресу електронної пошти та ідентифікатор облікового запису від провайдера - ніколи пароль, ми його взагалі не бачимо.

Просто завантаження, без встановлення — Ви завантажуєте один файл і відразу запускаєте його - нічого не встановлюється і жодна фонова служба не створюється. Закрийте вікно - і з'єднання відразу повністю завершиться.
Сам по собі нічого не робить — Нічого не передається, доки з'єднання не встановлено насправді. Жодного автоматичного сканування, жодного читання даних у фоновому режимі, жодного збору даних.
Немає постійного доступу — Після завершення сеансу з'єднання не залишається взагалі. Передається лише зображення екрана, і лише доки сеанс дійсно активний.

Приватний & некомерційний — Help - це приватний, некомерційний проєкт, створений виключно для того, щоб допомагати людям без зайвих складнощів вирішувати проблеми з комп'ютером.
Без гарантій — Сервіс працює з максимальною турботою, але безперебійна доступність або відсутність помилок не можуть бути гарантовані. Відповідальність виключається в межах, дозволених законом; обов'язкові законні права це не стосується.