Säkerhet & integritet

Så fungerar Help

"Jag hjälper" — Du skapar en länk eller kod och skickar den till personen du vill hjälpa. När personen öppnar Help-Agent och ansluter ser du deras skärm direkt i din webbläsare - utan installation på din sida.
"Hjälp mig" — Du laddar ner Help-Agent och startar den - ingen installation, inget konto behövs. Den visar dig en kod eller länk som du ger till personen som hjälper dig. När de ansluter ser de din skärm.

Engångslänkar, slumpmässiga — Varje länk fungerar bara en gång och går ut automatiskt efter en kort stund. En gammal länk kan inte återanvändas.
Samtycke krävs — Help-Agent frågar alltid först innan något skickas. Inget händer automatiskt i bakgrunden utan ett klick på "Anslut".
Fjärrstyrning hanteras separat — Att se skärmen och att styra mus/tangentbord är två separata behörigheter. Fjärrstyrning måste tillåtas uttryckligen och kan omedelbart återkallas med ett enda klick när som helst.
Ingen inloggning för personen som behöver hjälp — "Hjälp mig" fungerar utan konto och utan inloggning - medvetet, så att ingen behöver skapa ett konto bara för att få hjälp.

Utan inloggning — Inget om sessionen sparas utöver det som tekniskt krävs för själva den korta anslutningen - det försvinner så snart sessionen avslutas.
Inloggad (valfritt) — Om du loggar in får du även din egen historik: datum, ett valfritt namn du själv skrivit in, vilken enhet som anslöt och hur länge. Synligt enbart för ditt eget konto, och du kan själv radera det när som helst.
Inloggningsuppgifter — Inloggning sker via Google eller Microsoft. Vi sparar bara ditt namn, din e-postadress och ett konto-id från leverantören - aldrig ett lösenord, det ser vi aldrig.

Bara en nedladdning, ingen installation — Du laddar ner en enda fil och kör den direkt - ingenting installeras och ingen bakgrundstjänst sätts upp. Stäng fönstret och anslutningen avslutas omedelbart och helt.
Gör ingenting av sig själv — Inget skickas förrän en anslutning faktiskt upprättats. Ingen automatisk skanning, ingen avläsning i bakgrunden, ingen datainsamling.
Ingen varaktig åtkomst — När sessionen avslutas finns ingen anslutning kvar alls. Endast skärmbilden skickas, och bara så länge sessionen faktiskt är aktiv.

Privat & icke-kommersiell — Help är ett privat, icke-kommersiellt projekt som enbart finns för att hjälpa människor få okomplicerad support med datorproblem.
Ingen garanti — Tjänsten drivs med omsorg, men avbrottsfri tillgänglighet eller felfrihet kan inte garanteras. Ansvar är uteslutet i den utsträckning lagen tillåter; tvingande lagstadgade rättigheter påverkas inte.