Bezbednost & privatnost

Kako funkcioniše Help

„Ja pomažem“ — Napravite vezu ili kod i pošaljete je osobi kojoj želite da pomognete. Kada ona otvori Help-Agent i poveže se, vidite njen ekran direktno u pregledaču - bez instalacije na vašoj strani.
„Pomozite mi“ — Preuzmete Help-Agent i pokrenete ga - bez instaliranja, bez potrebe za nalogom. On vam prikaže kod ili vezu koju date osobi koja vam pomaže. Kada se ona poveže, vidi vaš ekran.

Jednokratne, nasumične veze — Svaka veza funkcioniše samo jednom i automatski ističe posle kratkog vremena. Stara veza se ne može ponovo koristiti.
Potrebna je saglasnost — Help-Agent uvek najpre pita za dozvolu pre nego što se nešto prenese. Ništa se ne dešava automatski u pozadini bez klika na „Poveži se“.
Udaljeno upravljanje je posebno regulisano — Gledanje ekrana i upravljanje mišem/tastaturom su dve odvojene dozvole. Udaljeno upravljanje mora biti izričito dozvoljeno i može se trenutno ukinuti jednim klikom u svakom trenutku.
Bez prijave za osobu kojoj je potrebna pomoć — „Pomozite mi“ funkcioniše bez naloga i bez prijavljivanja - namerno, da niko ne bi morao prvo da otvori nalog samo da bi dobio pomoć.

Bez prijave — O sesiji se ne čuva ništa osim onoga što je tehnički neophodno za samo kratko povezivanje - to nestaje odmah po završetku sesije.
Sa prijavom (opciono) — Prijava vam takođe daje sopstvenu istoriju: datum, opciono ime koje sami unesete, koji uređaj se povezao i koliko dugo. Vidljivo samo vašem nalogu, a možete je sami obrisati u svakom trenutku.
Podaci za prijavu — Prijava se obavlja preko Google ili Microsoft naloga. Čuvamo samo vaše ime, adresu e-pošte i identifikator naloga od provajdera - nikada lozinku, nju nikada ne vidimo.

Samo preuzimanje, bez instalacije — Preuzmete jednu datoteku i direktno je pokrenete - ništa se ne instalira i ne podiže se nikakva pozadinska usluga. Zatvorite prozor i veza se odmah potpuno prekida.
Sam po sebi ne radi ništa — Ništa se ne prenosi dok veza zaista nije uspostavljena. Nema automatskog skeniranja, nema čitanja u pozadini, nema prikupljanja podataka.
Bez trajnog pristupa — Nakon završetka sesije, veza više ne postoji. Prenosi se samo slika ekrana, i to samo dok je sesija stvarno aktivna.

Privatno & nekomercijalno — Help je privatan, nekomercijalni projekat, napravljen isključivo da pomogne ljudima da na jednostavan način reše računarske probleme.
Bez garancije — Usluga se pažljivo održava, ali neprekidna dostupnost ili odsustvo grešaka ne mogu se garantovati. Odgovornost je isključena u meri dopuštenoj zakonom; obavezna zakonska prava ovim nisu pogođena.