Bezpečnosť & ochrana súkromia

Ako Help funguje

"Pomáham" — Vytvoríte odkaz alebo kód a odošlete ho osobe, ktorej chcete pomôcť. Keď otvorí Help-Agent a pripojí sa, uvidíte jej obrazovku priamo vo svojom prehliadači - bez inštalácie na vašej strane.
"Pomôžte mi" — Stiahnete si Help-Agent a spustíte ho - žiadna inštalácia, žiadne konto potrebné. Zobrazí vám kód alebo odkaz, ktorý odovzdáte osobe, ktorá vám pomáha. Hneď ako sa pripojí, uvidí vašu obrazovku.

Jednorazové, náhodné odkazy — Každý odkaz funguje len raz a po krátkom čase automaticky vyprší. Starý odkaz sa nedá znova použiť.
Súhlas je povinný — Help-Agent sa vždy najprv spýta, skôr než sa čokoľvek prenesie. Bez kliknutia na „Pripojiť" sa na pozadí nič nedeje automaticky.
Vzdialené ovládanie je riešené samostatne — Sledovanie obrazovky a ovládanie myši/klávesnice sú dve samostatné oprávnenia. Vzdialené ovládanie musí byť výslovne povolené a možno ho kedykoľvek jedným kliknutím okamžite zrušiť.
Žiadne prihlásenie pre osobu, ktorá potrebuje pomoc — „Pomôžte mi" funguje bez konta a bez prihlásenia - zámerne, aby si nikto nemusel najprv vytvoriť konto len na to, aby získal pomoc.

Bez prihlásenia — O sedení sa neukladá nič okrem toho, čo je technicky potrebné pre samotné krátke spojenie - to zmizne, hneď ako sedenie skončí.
Prihlásení (nepovinné) — Prihlásenie vám navyše poskytne vlastnú históriu: dátum, nepovinný názov, ktorý si sami zadáte, aké zariadenie sa pripojilo a ako dlho. Viditeľné len pre váš účet, a kedykoľvek si ju môžete sami vymazať.
Prihlasovacie údaje — Prihlásenie prebieha cez Google alebo Microsoft. Ukladáme len vaše meno, e-mailovú adresu a ID účtu od poskytovateľa - nikdy heslo, to nikdy nevidíme.

Len stiahnutie, žiadna inštalácia — Stiahnete si jediný súbor a spustíte ho priamo - nič sa neinštaluje a nezriaďuje sa žiadna služba na pozadí. Zatvorte okno a spojenie okamžite a úplne skončí.
Sám od seba nerobí nič — Nič sa neprenáša, kým sa spojenie skutočne nenaviaže. Žiadne automatické skenovanie, žiadne čítanie na pozadí, žiadne zbieranie dát.
Žiadny trvalý prístup — Po skončení sedenia už neexistuje žiadne spojenie. Prenáša sa len obraz obrazovky, a to len po dobu, kedy je sedenie skutočne aktívne.

Súkromné & nekomerčné — Help je súkromný, nekomerčný projekt, vytvorený len na to, aby ľuďom pomohol jednoducho vyriešiť problémy s počítačom.
Žiadna záruka — Služba je prevádzkovaná so starostlivosťou, nepretržitú dostupnosť ani bezchybnosť však nemožno zaručiť. Zodpovednosť je vylúčená v rozsahu povolenom zákonom; kogentné zákonné práva tým nie sú dotknuté.