Безопасность & конфиденциальность

Коротко и честно: вот как работает защита в Help и что сохраняется.

Как работает Help

«Я помогаю» — Вы создаёте ссылку или код и отправляете их человеку, которому хотите помочь. Как только он откроет Help-Agent и подключится, вы увидите его экран прямо в браузере - без установки на вашей стороне.
«Помогите мне» — Вы скачиваете Help-Agent и запускаете его - без установки, без учётной записи. Он показывает код или ссылку, которую вы передаёте тому, кто вам поможет. Как только он подключится, он увидит ваш экран.

Одноразовые случайные ссылки — Каждая ссылка работает только один раз и автоматически истекает через короткое время. Старую ссылку нельзя использовать повторно.
Требуется согласие — Help-Agent всегда сначала спрашивает разрешение, прежде чем что-либо передать. Ничего не происходит автоматически в фоновом режиме без нажатия кнопки «Подключиться».
Удалённое управление настраивается отдельно — Просмотр экрана и управление мышью/клавиатурой - это два отдельных разрешения. Удалённое управление нужно разрешить явно, и его можно мгновенно отключить одним щелчком в любой момент.
Без входа для того, кому нужна помощь — «Помогите мне» работает без учётной записи и без входа - специально, чтобы никому не нужно было сначала создавать учётную запись, чтобы получить помощь.

Без входа — О сеансе не сохраняется ничего, кроме технически необходимого для самого короткого подключения - это исчезает сразу после завершения сеанса.
Со входом (по желанию) — Вход также даёт вам собственную историю: дату, необязательное имя, которое вы ввели сами, какое устройство подключалось и как долго. Видна только вашей учётной записи, и вы можете удалить её сами в любой момент.
Данные для входа — Вход выполняется через Google или Microsoft. Мы сохраняем только ваше имя, адрес электронной почты и идентификатор учётной записи от провайдера - никогда пароль, мы его вообще не видим.

Просто загрузка, без установки — Вы скачиваете один файл и сразу запускаете его - ничего не устанавливается, и никакая фоновая служба не создаётся. Закройте окно - и подключение сразу же полностью завершится.
Сам по себе ничего не делает — Ничего не передаётся, пока подключение не установлено на самом деле. Никакого автоматического сканирования, никакого считывания данных в фоновом режиме, никакого сбора данных.
Нет постоянного доступа — После завершения сеанса подключения больше не остаётся вообще. Передаётся только изображение экрана, и только пока сеанс действительно активен.

Частный & некоммерческий — Help - это частный, некоммерческий проект, созданный исключительно для того, чтобы помогать людям без лишних сложностей решать проблемы с компьютером.
Без гарантий — Сервис работает с максимальной заботой, но бесперебойная доступность или отсутствие ошибок не могут быть гарантированы. Ответственность исключается в пределах, допустимых законом; обязательные законные права это не затрагивает.