Securitate și confidențialitate

Cum funcționează Help

„Ajut” — Creezi un link sau un cod și îl trimiți persoanei pe care vrei să o ajuți. Când aceasta deschide Help-Agent și se conectează, îi vezi ecranul direct în browser - fără nicio instalare de partea ta.
„Ajută-mă” — Descarci Help-Agent și îl pornești - fără instalare, fără cont necesar. Îți arată un cod sau un link, pe care îl dai persoanei care te ajută. Când aceasta se conectează, îți vede ecranul.

Linkuri unice, generate aleatoriu — Fiecare link funcționează o singură dată și expiră automat după puțin timp. Un link vechi nu poate fi reutilizat.
Este necesar acordul — Help-Agent cere mereu confirmarea înainte ca orice să fie transmis. Nimic nu se întâmplă automat în fundal fără un clic pe „Conectare”.
Controlul de la distanță este gestionat separat — Vizualizarea ecranului și controlul mouse-ului/tastaturii sunt două permisiuni separate. Controlul de la distanță trebuie permis explicit și poate fi revocat instant, cu un singur clic, în orice moment.
Fără autentificare pentru persoana care are nevoie de ajutor — „Ajută-mă” funcționează fără cont și fără autentificare - intenționat, pentru ca nimeni să nu fie nevoit să își creeze mai întâi un cont doar pentru a primi ajutor.

Fără autentificare — Nu se salvează nimic despre sesiune, în afară de ce este necesar din punct de vedere tehnic pentru conexiunea scurtă în sine - asta dispare imediat ce sesiunea se termină.
Autentificat (opțional) — Autentificarea îți oferă și un istoric propriu: data, un nume opțional introdus de tine, ce dispozitiv s-a conectat și cât timp. Vizibil doar pentru contul tău, și îl poți șterge tu însuți în orice moment.
Date de autentificare — Autentificarea se face prin Google sau Microsoft. Salvăm doar numele tău, adresa de e-mail și un id de cont de la furnizor - niciodată o parolă, pe care nu o vedem niciodată.

Doar o descărcare, fără instalare — Descarci un singur fișier și îl pornești direct - nu se instalează nimic și nu se configurează niciun serviciu în fundal. Închizi fereastra și conexiunea se termină imediat, complet.
Nu face nimic de unul singur — Nu se transmite nimic până nu se stabilește efectiv o conexiune. Fără scanare automată, fără citire în fundal, fără colectare de date.
Fără acces de durată — Odată ce sesiunea se termină, nu mai rămâne nicio conexiune. Se transmite doar imaginea ecranului, și doar atât timp cât sesiunea este efectiv activă.

Privat și non-comercial — Help este un proiect privat, non-comercial, creat exclusiv pentru a-i ajuta pe oameni să primească sprijin simplu pentru problemele lor de pe computer.
Fără garanție — Serviciul este operat cu grijă, dar disponibilitatea neîntreruptă sau absența erorilor nu pot fi garantate. Răspunderea este exclusă în măsura permisă de lege; drepturile legale obligatorii rămân neafectate.