Segurança & privacidade

Como o Help funciona

"Eu ajudo" — Você cria um link ou código e envia para a pessoa que quer ajudar. Quando ela abrir o Help-Agent e se conectar, você vê a tela dela direto no seu navegador - sem nenhuma instalação do seu lado.
"Me ajude" — Você baixa o Help-Agent e inicia - sem instalar, sem precisar de conta. Ele mostra um código ou link, que você passa para a pessoa que está te ajudando. Quando ela se conectar, verá sua tela.

Links únicos e aleatórios — Cada link funciona exatamente uma vez e expira automaticamente depois de pouco tempo. Um link antigo não pode ser reutilizado.
O consentimento é obrigatório — O Help-Agent sempre pergunta antes de transmitir qualquer coisa. Nada acontece automaticamente em segundo plano sem um clique em "Conectar".
O controle remoto é tratado separadamente — Ver a tela e controlar o mouse/teclado são duas permissões separadas. O controle remoto precisa ser permitido explicitamente e pode ser revogado instantaneamente com um clique, a qualquer momento.
Sem login para quem precisa de ajuda — "Me ajude" funciona sem conta e sem login - de propósito, para que ninguém precise criar uma conta só para receber ajuda.

Sem login — Nada sobre a sessão é armazenado além do que é tecnicamente necessário para a breve conexão em si - isso desaparece quando a sessão termina.
Com login (opcional) — Ao fazer login, você também ganha seu próprio histórico: data, um nome opcional que você mesmo digitou, qual dispositivo se conectou e por quanto tempo. Visível só para a sua própria conta, e você pode excluí-lo a qualquer momento.
Dados de login — O login é feito pelo Google ou pela Microsoft. Armazenamos apenas seu nome, endereço de e-mail e um id de conta do provedor - nunca uma senha, nós nunca a vemos.

Apenas um download, sem instalação — Você baixa um único arquivo e o executa diretamente - nada é instalado e nenhum serviço em segundo plano é configurado. Feche a janela e a conexão termina imediatamente, por completo.
Não faz nada por conta própria — Nada é transmitido até que uma conexão seja realmente estabelecida. Sem varredura automática, sem leitura em segundo plano, sem coleta de dados.
Sem acesso duradouro — Depois que a sessão termina, não resta nenhuma conexão. Só a imagem da tela é transmitida, e apenas enquanto a sessão está realmente ativa.

Privado & sem fins comerciais — O Help é um projeto privado e sem fins comerciais, criado unicamente para ajudar pessoas a receber suporte simples para problemas no computador.
Sem garantia — O serviço é operado com cuidado, mas não é possível garantir disponibilidade ininterrupta ou ausência de erros. A responsabilidade é excluída na medida permitida por lei; os direitos legais obrigatórios permanecem inalterados.