Help
보안 및 개인정보 보호
짧고 솔직하게 말씀드립니다: Help에서 보호가 어떻게 이루어지는지, 그리고 무엇이 저장되는지입니다.
Help의 작동 방식
- "도와줄게요" — 링크나 코드를 만들어 도와주고 싶은 사람에게 보냅니다. 상대방이 Help-Agent를 열고 연결하면, 설치 없이 바로 브라우저에서 상대방의 화면을 볼 수 있습니다.
- "도움이 필요해요" — Help-Agent를 다운로드해서 실행합니다 - 설치도 계정도 필요 없습니다. 코드나 링크가 표시되며, 이를 도와줄 사람에게 전달합니다. 상대방이 연결하면 내 화면을 볼 수 있습니다.
세션은 얼마나 안전한가요?
- 일회용 무작위 링크 — 모든 링크는 단 한 번만 작동하며 짧은 시간 후 자동으로 만료됩니다. 오래된 링크는 다시 사용할 수 없습니다.
- 동의가 필요합니다 — Help-Agent는 무언가 전송되기 전에 항상 먼저 확인을 요청합니다. "연결"을 클릭하지 않으면 백그라운드에서 자동으로 일어나는 일은 없습니다.
- 원격 제어는 별도로 관리됩니다 — 화면 보기와 마우스/키보드 제어는 서로 다른 두 가지 권한입니다. 원격 제어는 명시적으로 허용해야 하며, 언제든지 클릭 한 번으로 즉시 취소할 수 있습니다.
- 도움을 받는 사람은 로그인이 필요 없습니다 — "도움이 필요해요"는 계정이나 로그인 없이 작동합니다 - 누구도 도움을 받기 위해 먼저 계정을 만들 필요가 없도록 일부러 그렇게 만들었습니다.
무엇이 저장되나요?
- 로그인하지 않은 경우 — 짧은 연결 자체에 기술적으로 필요한 것 외에는 세션에 대해 아무것도 저장되지 않습니다 - 세션이 끝나면 그것도 사라집니다.
- 로그인한 경우 (선택 사항) — 로그인하면 나만의 기록도 생깁니다: 날짜, 직접 입력한 선택적인 이름, 연결된 기기, 그리고 연결 시간입니다. 본인 계정에만 표시되며, 언제든지 직접 삭제할 수 있습니다.
- 로그인 정보 — 로그인은 Google 또는 Microsoft를 통해 이루어집니다. 저장되는 것은 이름, 이메일 주소, 그리고 제공업체의 계정 ID뿐입니다 - 비밀번호는 절대 저장되지 않으며, 우리는 그것을 볼 수도 없습니다.
Help-Agent는 무엇을 하고, 무엇을 하지 않나요?
- 다운로드만, 설치는 없습니다 — 파일 하나를 다운로드해서 바로 실행하면 됩니다 - 아무것도 설치되지 않고 백그라운드 서비스도 설정되지 않습니다. 창을 닫으면 연결은 즉시 완전히 종료됩니다.
- 스스로는 아무것도 하지 않습니다 — 실제로 연결이 이루어지기 전까지는 아무것도 전송되지 않습니다. 자동 스캔도, 백그라운드에서의 읽기도, 데이터 수집도 없습니다.
- 지속적인 접근 권한 없음 — 세션이 끝나면 연결은 전혀 남지 않습니다. 전송되는 것은 화면 영상뿐이며, 그것도 세션이 실제로 진행 중일 때만입니다.
이용 및 면책 조항
- 개인적이고 비영리적인 서비스 — Help는 개인적이고 비영리적인 프로젝트로, 컴퓨터 문제로 어려움을 겪는 사람들을 간단히 돕기 위해서만 만들어졌습니다.
- 보증하지 않습니다 — 이 서비스는 성실하게 운영되지만, 중단 없는 이용이나 오류 없는 작동을 보장할 수는 없습니다. 법이 허용하는 한도 내에서 책임이 제한되며, 법적으로 강제되는 권리에는 영향이 없습니다.