Sicurezza & privacy

Come funziona Help

«Aiuto io» — Crei un link o un codice e lo invii alla persona che vuoi aiutare. Non appena apre l'Help-Agent e si connette, vedi il suo schermo direttamente nel tuo browser - senza alcuna installazione dalla tua parte.
«Aiutami» — Scarichi l'Help-Agent e lo avvii - senza installazione, senza bisogno di account. Ti mostra un codice o un link che dai alla persona che ti sta aiutando. Non appena si connette, vede il tuo schermo.

Link univoci e casuali — Ogni link funziona esattamente una volta e scade automaticamente dopo poco tempo. Un link vecchio non può essere riutilizzato.
Il consenso è obbligatorio — L'Help-Agent chiede sempre prima di trasmettere qualcosa. Non succede nulla automaticamente in background senza un clic su «Connetti».
Il controllo remoto è gestito separatamente — Vedere lo schermo e controllare mouse/tastiera sono due permessi separati. Il controllo remoto deve essere autorizzato esplicitamente e può essere revocato all'istante con un solo clic, in qualsiasi momento.
Nessun accesso richiesto per chi ha bisogno di aiuto — «Aiutami» funziona senza account e senza accesso - di proposito, così nessuno deve creare un account solo per ottenere aiuto.

Senza accesso — Non viene memorizzato nulla sulla sessione oltre a quanto tecnicamente necessario per la breve connessione stessa - questo scompare non appena la sessione termina.
Con accesso (facoltativo) — Accedendo ottieni anche una tua cronologia personale: data, un nome facoltativo digitato da te, quale dispositivo si è connesso e per quanto tempo. Visibile solo al tuo account, e puoi eliminarla tu stesso in qualsiasi momento.
Dati di accesso — L'accesso avviene tramite Google o Microsoft. Memorizziamo solo il tuo nome, l'indirizzo e-mail e un id account del provider - mai una password, non la vediamo mai.

Solo un download, nessuna installazione — Scarichi un unico file e lo esegui direttamente - non viene installato nulla e non viene impostato alcun servizio in background. Chiudi la finestra e la connessione termina immediatamente, del tutto.
Non fa nulla da solo — Non viene trasmesso nulla finché una connessione non viene effettivamente stabilita. Nessuna scansione automatica, nessuna lettura in background, nessuna raccolta di dati.
Nessun accesso duraturo — Una volta terminata la sessione, non resta alcuna connessione. Viene trasmessa solo l'immagine dello schermo, e solo per il tempo in cui la sessione è effettivamente attiva.

Privato & non commerciale — Help è un progetto privato e non commerciale, creato unicamente per aiutare le persone a ricevere supporto senza complicazioni in caso di problemi al computer.
Nessuna garanzia — Il servizio viene gestito con cura, ma non è possibile garantire una disponibilità ininterrotta o l'assenza di errori. La responsabilità è esclusa nella misura consentita dalla legge; i diritti legali obbligatori restano invariati.