Keamanan & Privasi

Cara kerja Help

"Saya membantu" — Anda membuat tautan atau kode dan mengirimkannya kepada orang yang ingin Anda bantu. Setelah mereka membuka Help-Agent dan terhubung, Anda langsung melihat layar mereka di browser Anda - tanpa instalasi apa pun di sisi Anda.
"Bantu saya" — Anda mengunduh Help-Agent dan menjalankannya - tanpa instalasi, tanpa perlu akun. Aplikasi ini menampilkan kode atau tautan, yang Anda berikan kepada orang yang membantu Anda. Setelah mereka terhubung, mereka melihat layar Anda.

Tautan acak, sekali pakai — Setiap tautan hanya berfungsi satu kali dan otomatis kedaluwarsa setelah waktu singkat. Tautan lama tidak dapat digunakan lagi.
Persetujuan diperlukan — Help-Agent selalu bertanya dulu sebelum apa pun dikirimkan. Tidak ada yang terjadi secara otomatis di latar belakang tanpa klik pada "Hubungkan".
Kontrol jarak jauh ditangani secara terpisah — Melihat layar dan mengontrol mouse/keyboard adalah dua izin yang terpisah. Kontrol jarak jauh harus diizinkan secara eksplisit dan dapat dicabut langsung kapan saja hanya dengan satu klik.
Tidak perlu masuk bagi orang yang membutuhkan bantuan — "Bantu saya" berfungsi tanpa akun dan tanpa masuk - sengaja dibuat begitu, agar tidak ada yang harus membuat akun terlebih dahulu hanya untuk mendapatkan bantuan.

Tanpa masuk — Tidak ada yang disimpan tentang sesi tersebut selain yang secara teknis diperlukan untuk koneksi singkat itu sendiri - itu hilang begitu sesi berakhir.
Setelah masuk (opsional) — Masuk juga memberi Anda riwayat sendiri: tanggal, nama opsional yang Anda ketik sendiri, perangkat mana yang terhubung, dan berapa lama. Hanya terlihat oleh akun Anda sendiri, dan Anda dapat menghapusnya sendiri kapan saja.
Data masuk — Proses masuk dilakukan melalui Google atau Microsoft. Kami hanya menyimpan nama, alamat email, dan id akun dari penyedia - tidak pernah kata sandi, kami tidak pernah melihatnya.

Hanya unduhan, tanpa instalasi — Anda mengunduh satu file dan langsung menjalankannya - tidak ada yang diinstal dan tidak ada layanan latar belakang yang dibuat. Tutup jendelanya dan koneksi langsung berakhir sepenuhnya.
Tidak melakukan apa pun sendiri — Tidak ada yang dikirimkan sampai koneksi benar-benar terbentuk. Tidak ada pemindaian otomatis, tidak ada pembacaan di latar belakang, tidak ada pengumpulan data.
Tidak ada akses jangka panjang — Setelah sesi berakhir, tidak ada koneksi yang tersisa sama sekali. Hanya gambar layar yang dikirimkan, dan hanya selama sesi benar-benar aktif.

Pribadi & non-komersial — Help adalah proyek pribadi, non-komersial, yang dibuat semata-mata untuk membantu orang mendapatkan dukungan yang mudah untuk masalah komputer mereka.
Tanpa garansi — Layanan ini dijalankan dengan hati-hati, tetapi ketersediaan tanpa gangguan atau kebebasan dari kesalahan tidak dapat dijamin. Tanggung jawab dikecualikan sejauh diizinkan oleh hukum; hak hukum wajib tetap tidak terpengaruh.