Sigurnost & privatnost

Kako Help funkcionira

"Pomažem" — Kreirate vezu ili kod i šaljete ga osobi kojoj želite pomoći. Kad otvori Help-Agent i poveže se, vidite njezin zaslon izravno u svom pregledniku - bez instalacije na vašoj strani.
"Pomozite mi" — Preuzmete Help-Agent i pokrenete ga - bez instalacije, bez potrebnog računa. Prikazuje vam kod ili vezu koju dajete osobi koja vam pomaže. Kad se poveže, vidi vaš zaslon.

Jednokratne, nasumične veze — Svaka veza radi samo jednom i automatski istječe nakon kratkog vremena. Stara veza se ne može ponovno koristiti.
Pristanak je obavezan — Help-Agent uvijek prvo pita prije nego što se nešto prenese. Bez klika na „Povezivanje" ništa se ne događa automatski u pozadini.
Udaljeno upravljanje regulirano je zasebno — Gledanje zaslona i upravljanje mišem/tipkovnicom dvije su zasebne dozvole. Udaljeno upravljanje mora se posebno dopustiti i može se odmah opozvati jednim klikom u bilo kojem trenutku.
Nema prijave za osobu kojoj je potrebna pomoć — „Pomozite mi" funkcionira bez računa i bez prijave - namjerno, da nitko ne mora prvo stvoriti račun samo da bi dobio pomoć.

Bez prijave — O sesiji se ne pohranjuje ništa osim onoga što je tehnički potrebno za samu kratku vezu - to nestaje čim sesija završi.
Prijavljeni (neobavezno) — Prijavom dobivate i svoju povijest: datum, neobavezno ime koje sami unesete, koji je uređaj bio povezan i koliko dugo. Vidljivo samo za vaš račun, a možete ga sami obrisati u bilo kojem trenutku.
Podaci za prijavu — Prijava se odvija putem Googlea ili Microsofta. Pohranjujemo samo vaše ime, e-mail adresu i ID računa od pružatelja usluge - nikad lozinku, nju nikad ne vidimo.

Samo preuzimanje, bez instalacije — Preuzmete jednu datoteku i pokrenete je izravno - ništa se ne instalira i ne postavlja se nikakva usluga u pozadini. Zatvorite prozor i veza odmah potpuno prestaje.
Sam od sebe ne radi ništa — Ništa se ne prenosi dok se veza stvarno ne ostvari. Nema automatskog skeniranja, nema čitanja u pozadini, nema prikupljanja podataka.
Nema trajnog pristupa — Nakon završetka sesije više ne postoji nikakva veza. Prenosi se samo slika zaslona, i to samo dok je sesija stvarno aktivna.

Privatno & neprofitno — Help je privatni, neprofitni projekt, izrađen isključivo kako bi ljudima pomogao jednostavno riješiti probleme s računalom.
Nema garancije — Usluga se vodi s pažnjom, no neprekidna dostupnost ili bezgrešnost ne mogu se garantirati. Odgovornost je isključena u mjeri dopuštenoj zakonom; obvezna zakonska prava ostaju neoštećena.