אבטחה & פרטיות

איך Help עובד

"אני עוזר/ת" — אתם יוצרים קישור או קוד ושולחים אותו למי שאתם רוצים לעזור לו. כשהוא פותח את Help-Agent ומתחבר, אתם רואים את המסך שלו ישירות בדפדפן - בלי שום התקנה בצד שלכם.
"עזרו לי" — אתם מורידים את Help-Agent ומפעילים אותו - בלי התקנה, בלי צורך בחשבון. הוא מציג קוד או קישור, שאתם מוסרים למי שעוזר לכם. כשהוא מתחבר, הוא רואה את המסך שלכם.

קישורים אקראיים לשימוש חד-פעמי — כל קישור עובד פעם אחת בלבד ופג תוקף אוטומטית אחרי זמן קצר. קישור ישן לא ניתן לשימוש חוזר.
הסכמה היא חובה — Help-Agent תמיד שואל לפני שמשהו מועבר. שום דבר לא קורה אוטומטית ברקע בלי לחיצה על "התחבר".
שליטה מרחוק מנוהלת בנפרד — צפייה במסך ושליטה בעכבר/מקלדת הן שתי הרשאות נפרדות. שליטה מרחוק חייבת להיות מאושרת במפורש, וניתן לבטל אותה באופן מיידי בלחיצה אחת בכל רגע.
בלי התחברות למי שצריך עזרה — "עזרו לי" עובד בלי חשבון ובלי התחברות - בכוונה, כדי שאף אחד לא יצטרך ליצור חשבון רק כדי לקבל עזרה.

בלי התחברות — שום דבר על הפגישה לא נשמר מעבר למה שנחוץ טכנית לחיבור הקצר עצמו - וזה נעלם כשהפגישה מסתיימת.
מחוברים (אופציונלי) — התחברות נותנת לכם גם היסטוריה משלכם: תאריך, שם אופציונלי שהקלדתם בעצמכם, איזה מכשיר התחבר, ולכמה זמן. גלוי רק לחשבון שלכם, וניתן למחוק בעצמכם בכל עת.
פרטי התחברות — ההתחברות מתבצעת דרך Google או Microsoft. אנחנו שומרים רק את השם, כתובת האימייל ומזהה חשבון מהספק - לעולם לא סיסמה, אנחנו לא רואים אותה.

רק הורדה, בלי התקנה — אתם מורידים קובץ אחד ומפעילים אותו ישירות - שום דבר לא מותקן ולא מוקם שום שירות רקע. סוגרים את החלון והחיבור מסתיים באופן מיידי ומלא.
לא עושה כלום מעצמו — שום דבר לא מועבר עד שחיבור בפועל נוצר. בלי סריקה אוטומטית, בלי קריאת מידע ברקע, בלי איסוף נתונים.
בלי גישה מתמשכת — כשהפגישה מסתיימת, לא נשאר שום חיבור. מועברת רק תמונת המסך, וזה רק כל עוד הפגישה פעילה בפועל.

פרטי & לא מסחרי — Help הוא פרויקט פרטי ולא מסחרי, שנוצר רק כדי לעזור לאנשים לקבל תמיכה פשוטה בבעיות מחשב.
בלי אחריות — השירות מופעל בקפידה, אך לא ניתן להבטיח זמינות רצופה או היעדר תקלות. האחריות מוגבלת במידה המותרת על פי חוק; זכויות חוקיות שאינן ניתנות לשינוי נשארות בתוקף.