Turvallisuus & tietosuoja

Näin Help toimii

"Autan" — Luot linkin tai koodin ja lähetät sen henkilölle, jota haluat auttaa. Kun hän avaa Help-Agentin ja muodostaa yhteyden, näet hänen näyttönsä suoraan selaimessasi - sinun ei tarvitse asentaa mitään.
"Auta minua" — Lataat Help-Agentin ja käynnistät sen - ei asennusta, ei tiliä tarvita. Se näyttää sinulle koodin tai linkin, jonka annat sinua auttavalle henkilölle. Kun hän muodostaa yhteyden, hän näkee näyttösi.

Kertakäyttöiset, satunnaiset linkit — Jokainen linkki toimii vain kerran ja vanhenee automaattisesti lyhyen ajan kuluttua. Vanhaa linkkiä ei voi käyttää uudelleen.
Suostumus vaaditaan — Help-Agent kysyy aina ensin luvan, ennen kuin mitään lähetetään. Mitään ei tapahdu automaattisesti taustalla ilman klikkausta kohtaan "Yhdistä".
Etähallinta on erillinen toiminto — Näytön katsominen ja hiiren/näppäimistön hallinta ovat kaksi erillistä lupaa. Etähallinta on sallittava erikseen, ja sen voi perua välittömästi yhdellä klikkauksella milloin tahansa.
Ei kirjautumista avuntarvitsijalle — "Auta minua" toimii ilman tiliä ja ilman kirjautumista - tarkoituksella, jotta kenenkään ei tarvitse luoda tiliä vain saadakseen apua.

Ilman kirjautumista — Istunnosta ei tallenneta mitään muuta kuin se, mikä on teknisesti tarpeen itse lyhyen yhteyden kannalta - se katoaa, kun istunto päättyy.
Kirjautuneena (vapaaehtoinen) — Kirjautumalla sisään saat myös omaa historiaa: päivämäärän, valinnaisen itse kirjoittamasi nimen, mikä laite muodosti yhteyden ja kuinka pitkäksi aikaa. Näkyy vain omalle tilillesi, ja voit poistaa sen itse milloin tahansa.
Kirjautumistiedot — Kirjautuminen tapahtuu Googlen tai Microsoftin kautta. Tallennamme vain nimesi, sähköpostiosoitteesi ja palveluntarjoajan tilitunnuksen - emme koskaan salasanaa, sitä emme näe koskaan.

Vain lataus, ei asennusta — Lataat yhden tiedoston ja käynnistät sen suoraan - mitään ei asenneta, eikä taustapalvelua perusteta. Kun suljet ikkunan, yhteys päättyy välittömästi ja kokonaan.
Ei tee mitään itsestään — Mitään ei lähetetä, ennen kuin yhteys todella muodostuu. Ei automaattista skannausta, ei taustalla tapahtuvaa lukemista, ei tiedonkeruuta.
Ei pysyvää pääsyä — Kun istunto päättyy, yhteyttä ei ole enää ollenkaan. Vain näyttökuva siirretään, ja vain niin kauan kuin istunto on todella aktiivinen.

Yksityinen & ei-kommersiaalinen — Help on yksityinen, ei-kommersiaalinen projekti, joka on tehty vain auttamaan ihmisiä saamaan mutkattomasti apua tietokoneongelmiin.
Ei takuuta — Palvelua ylläpidetään huolellisesti, mutta keskeytyksettömää saatavuutta tai virheettömyyttä ei voida taata. Vastuu on suljettu pois lain sallimissa rajoissa; pakottavat lakisääteiset oikeudet eivät muutu.