Help
Ασφάλεια & Απόρρητο
Σύντομα και ειλικρινά: έτσι λειτουργεί η προστασία στο Help, και αυτά αποθηκεύονται.
Πώς λειτουργεί το Help
- «Βοηθώ» — Δημιουργείτε έναν σύνδεσμο ή κωδικό και τον στέλνετε στο άτομο που θέλετε να βοηθήσετε. Μόλις ανοίξει το Help-Agent και συνδεθεί, βλέπετε την οθόνη του κατευθείαν στο πρόγραμμα περιήγησης σας - χωρίς καμία εγκατάσταση από τη δική σας πλευρά.
- «Βοήθησέ με» — Κατεβάζετε το Help-Agent και το εκκινείτε - χωρίς εγκατάσταση, χωρίς να χρειάζεται λογαριασμός. Σας εμφανίζει έναν κωδικό ή σύνδεσμο, τον οποίο δίνετε στο άτομο που σας βοηθά. Μόλις συνδεθεί, βλέπει την οθόνη σας.
Πόσο ασφαλής είναι μια συνεδρία;
- Μοναδικοί, τυχαίοι σύνδεσμοι — Κάθε σύνδεσμος λειτουργεί μόνο μία φορά και λήγει αυτόματα μετά από σύντομο χρονικό διάστημα. Ένας παλιός σύνδεσμος δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά.
- Απαιτείται συναίνεση — Το Help-Agent ρωτάει πάντα πρώτα, πριν μεταδοθεί οτιδήποτε. Τίποτα δεν συμβαίνει αυτόματα στο παρασκήνιο χωρίς κλικ στο «Σύνδεση».
- Ο απομακρυσμένος έλεγχος διαχειρίζεται ξεχωριστά — Η παρακολούθηση της οθόνης και ο έλεγχος ποντικιού/πληκτρολογίου είναι δύο ξεχωριστές άδειες. Ο απομακρυσμένος έλεγχος πρέπει να επιτρέπεται ρητά και μπορεί να ανακληθεί αμέσως με ένα κλικ, ανά πάσα στιγμή.
- Δεν απαιτείται σύνδεση για το άτομο που χρειάζεται βοήθεια — Το «Βοήθησέ με» λειτουργεί χωρίς λογαριασμό και χωρίς σύνδεση - σκόπιμα, ώστε κανείς να μη χρειαστεί να δημιουργήσει πρώτα λογαριασμό μόνο για να λάβει βοήθεια.
Τι αποθηκεύεται;
- Χωρίς σύνδεση — Δεν αποθηκεύεται τίποτα σχετικό με τη συνεδρία, εκτός από ό,τι είναι τεχνικά απαραίτητο για την ίδια τη σύντομη σύνδεση - αυτό εξαφανίζεται μόλις λήξει η συνεδρία.
- Με σύνδεση (προαιρετικά) — Η σύνδεση σας δίνει επίσης το δικό σας ιστορικό: ημερομηνία, ένα προαιρετικό όνομα που πληκτρολογήσατε εσείς, ποια συσκευή συνδέθηκε και για πόσο χρόνο. Ορατό μόνο στον δικό σας λογαριασμό, και μπορείτε να το διαγράψετε εσείς οποιαδήποτε στιγμή.
- Δεδομένα σύνδεσης — Η σύνδεση γίνεται μέσω Google ή Microsoft. Αποθηκεύουμε μόνο το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας και ένα αναγνωριστικό λογαριασμού από τον πάροχο - ποτέ κωδικό πρόσβασης, δεν τον βλέπουμε ποτέ.
Τι κάνει το Help-Agent - και τι δεν κάνει;
- Μόνο λήψη, καμία εγκατάσταση — Κατεβάζετε ένα μόνο αρχείο και το εκτελείτε απευθείας - δεν εγκαθίσταται τίποτα και δεν δημιουργείται καμία υπηρεσία παρασκηνίου. Κλείνετε το παράθυρο και η σύνδεση τερματίζεται αμέσως, πλήρως.
- Δεν κάνει τίποτα από μόνο του — Δεν μεταδίδεται τίποτα μέχρι να δημιουργηθεί πραγματικά μια σύνδεση. Καμία αυτόματη σάρωση, καμία ανάγνωση στο παρασκήνιο, καμία συλλογή δεδομένων.
- Καμία διαρκής πρόσβαση — Μόλις λήξει η συνεδρία, δεν παραμένει καμία σύνδεση. Μεταδίδεται μόνο η εικόνα της οθόνης, και μόνο για όσο χρόνο η συνεδρία είναι πραγματικά ενεργή.
Χρήση & Αποποίηση ευθύνης
- Ιδιωτικό & μη εμπορικό — Το Help είναι ένα ιδιωτικό, μη εμπορικό έργο, που δημιουργήθηκε αποκλειστικά για να βοηθά τους ανθρώπους να λαμβάνουν απλή υποστήριξη για προβλήματα υπολογιστών.
- Καμία εγγύηση — Η υπηρεσία λειτουργεί με προσοχή, αλλά η αδιάλειπτη διαθεσιμότητα ή η απαλλαγή από σφάλματα δεν μπορούν να εγγυηθούν. Η ευθύνη αποκλείεται στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο· τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα παραμένουν ανεπηρέαστα.