Bezpečnost & ochrana soukromí

Jak Help funguje

"Pomáhám" — Vytvoříte odkaz nebo kód a odešlete ho osobě, které chcete pomoci. Jakmile otevře Help-Agent a připojí se, uvidíte její obrazovku přímo ve svém prohlížeči - bez instalace na vaší straně.
"Pomozte mi" — Stáhnete si Help-Agent a spustíte ho - bez instalace, bez nutnosti účtu. Zobrazí vám kód nebo odkaz, který předáte osobě, která vám pomáhá. Jakmile se připojí, uvidí vaši obrazovku.

Jednorázové, náhodné odkazy — Každý odkaz funguje jen jednou a po krátké době automaticky vyprší. Starý odkaz nelze znovu použít.
Souhlas je nutný — Help-Agent se vždy nejprve zeptá, než se cokoli přenese. Bez kliknutí na „Připojit" se na pozadí nic neděje automaticky.
Vzdálené ovládání je řešeno samostatně — Sledování obrazovky a ovládání myši/klávesnice jsou dvě samostatná oprávnění. Vzdálené ovládání musí být výslovně povoleno a lze ho kdykoli jedním kliknutím okamžitě zrušit.
Žádné přihlášení pro osobu, která potřebuje pomoc — „Pomozte mi" funguje bez účtu a bez přihlášení - záměrně, aby nikdo nemusel nejprve vytvářet účet jen proto, aby získal pomoc.

Bez přihlášení — O sezení se neukládá nic kromě toho, co je technicky nutné pro samotné krátké spojení - to zmizí, jakmile sezení skončí.
Přihlášeni (nepovinné) — Přihlášení vám navíc poskytne vlastní historii: datum, nepovinný název, který si sami zadáte, jaké zařízení se připojilo a jak dlouho. Viditelné jen pro váš účet, a kdykoli si ji můžete sami smazat.
Přihlašovací údaje — Přihlášení probíhá přes Google nebo Microsoft. Ukládáme jen vaše jméno, e-mailovou adresu a ID účtu od poskytovatele - nikdy heslo, to nikdy nevidíme.

Jen stažení, žádná instalace — Stáhnete si jediný soubor a spustíte ho přímo - nic se neinstaluje a nezřizuje se žádná služba na pozadí. Zavřete okno a spojení okamžitě a úplně skončí.
Sám od sebe nedělá nic — Nic se nepřenáší, dokud není spojení skutečně navázáno. Žádné automatické skenování, žádné čtení na pozadí, žádné sbírání dat.
Žádný trvalý přístup — Po skončení sezení už žádné spojení neexistuje. Přenáší se jen obraz obrazovky, a to jen po dobu, kdy je sezení skutečně aktivní.

Soukromé & nekomerční — Help je soukromý, nekomerční projekt, vytvořený jen proto, aby lidem pomohl jednoduše vyřešit problémy s počítačem.
Žádná záruka — Služba je provozována s péčí, nelze však zaručit nepřerušenou dostupnost ani bezchybnost. Odpovědnost je vyloučena v rozsahu povoleném zákonem; kogentní zákonná práva tím nejsou dotčena.