Сигурност & поверителност

Накратко и честно: ето как работи защитата в Help и какво се запазва.

Как работи Help

„Аз помагам“ — Създавате връзка или код и го изпращате на човека, на когото искате да помогнете. Щом той отвори Help-Agent и се свърже, виждате екрана му направо в браузъра - без инсталация от вашата страна.
„Помогнете ми“ — Изтегляте Help-Agent и го стартирате - без инсталиране, без нужда от акаунт. Той показва код или връзка, която давате на човека, който ви помага. Щом се свърже, той вижда вашия екран.

Еднократни, случайни връзки — Всяка връзка работи само веднъж и автоматично изтича след кратко време. Стара връзка не може да се използва повторно.
Изисква се съгласие — Help-Agent винаги пита първо, преди да бъде предадено каквото и да е. Нищо не се случва автоматично във фонов режим без натискане на „Свързване“.
Отдалеченото управление се регулира отделно — Гледането на екрана и управлението на мишка/клавиатура са два отделни разрешения. Отдалеченото управление трябва да бъде изрично разрешено и може да бъде мигновено отменено с едно кликване по всяко време.
Без вход за човека, на когото е нужна помощ — „Помогнете ми“ работи без акаунт и без вход - съзнателно, за да не трябва никой първо да създава акаунт, за да получи помощ.

Без вход — За сесията не се запазва нищо, освен технически необходимото за самата кратка връзка - то изчезва веднага след приключването на сесията.
С вход (по избор) — Входът ви дава и собствена история: дата, незадължително въведено от вас име, кое устройство се е свързало и колко дълго. Видима само за вашия акаунт, и можете да я изтриете сами по всяко време.
Данни за вход — Входът се извършва през Google или Microsoft. Запазваме само вашето име, имейл адреса и идентификатор на акаунта от доставчика - никога парола, никога не я виждаме.

Само изтегляне, без инсталация — Изтегляте един файл и го стартирате директно - нищо не се инсталира и не се настройва фонова услуга. Затворете прозореца и връзката веднага и напълно приключва.
Сам по себе си не прави нищо — Нищо не се предава, докато връзката не бъде действително установена. Без автоматично сканиране, без прочитане на нещо във фонов режим, без събиране на данни.
Без траен достъп — След края на сесията вече няма никаква връзка. Предава се само изображението на екрана, и само докато сесията действително е активна.

Частен & нетърговски — Help е частен, нетърговски проект, създаден единствено за да помага на хората да решават лесно компютърни проблеми.
Без гаранция — Услугата се поддържа грижливо, но непрекъсната достъпност или липса на грешки не могат да бъдат гарантирани. Отговорността е изключена до степента, разрешена от закона; задължителните законови права не се засягат.