الأمان & الخصوصية

كيف يعمل Help

"أنا أساعد" — تُنشئ رابطًا أو رمزًا وترسله إلى الشخص الذي تريد مساعدته. بعد أن يفتح Help-Agent ويتصل، ترى شاشته مباشرة في متصفحك - بدون أي تثبيت من جهتك.
"ساعدني" — تُنزّل Help-Agent وتشغّله - بدون تثبيت وبدون حاجة إلى حساب. يعرض لك رمزًا أو رابطًا تعطيه للشخص الذي يساعدك. بعد أن يتصل، يرى شاشتك.

روابط عشوائية تُستخدم مرة واحدة — كل رابط يعمل مرة واحدة فقط وينتهي صلاحيته تلقائيًا بعد وقت قصير. لا يمكن إعادة استخدام رابط قديم.
الموافقة مطلوبة — يسأل Help-Agent دائمًا أولًا قبل نقل أي شيء. لا يحدث شيء تلقائيًا في الخلفية بدون الضغط على "اتصال".
التحكم عن بُعد يُدار بشكل منفصل — مشاهدة الشاشة والتحكم بالماوس/لوحة المفاتيح هما صلاحيتان منفصلتان. يجب السماح بالتحكم عن بُعد بشكل صريح، ويمكن إلغاؤه فورًا بنقرة واحدة في أي وقت.
بدون تسجيل دخول للشخص الذي يحتاج إلى مساعدة — "ساعدني" يعمل بدون حساب وبدون تسجيل دخول - عن قصد، حتى لا يحتاج أحد إلى إنشاء حساب فقط للحصول على المساعدة.

بدون تسجيل دخول — لا يتم تخزين أي شيء عن الجلسة سوى ما هو ضروري تقنيًا للاتصال القصير نفسه - وهذا يختفي بمجرد انتهاء الجلسة.
مسجّل الدخول (اختياري) — تسجيل الدخول يمنحك أيضًا سجلك الخاص: التاريخ، واسم اختياري كتبته بنفسك، والجهاز الذي اتصل، ومدة الاتصال. يظهر فقط لحسابك الخاص، ويمكنك حذفه بنفسك في أي وقت.
بيانات تسجيل الدخول — يتم تسجيل الدخول عبر Google أو Microsoft. نخزّن فقط اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف الحساب من مزوّد الخدمة - لا كلمة مرور أبدًا، لا نراها مطلقًا.

مجرد تنزيل، بدون تثبيت — تُنزّل ملفًا واحدًا وتشغّله مباشرة - لا يتم تثبيت أي شيء ولا يتم إنشاء أي خدمة خلفية. أغلق النافذة وينتهي الاتصال فورًا وبالكامل.
لا يفعل شيئًا من تلقاء نفسه — لا يتم نقل أي شيء حتى يتم إنشاء اتصال فعليًا. لا فحص تلقائي، لا قراءة لأي شيء في الخلفية، لا جمع بيانات.
بدون وصول دائم — بمجرد انتهاء الجلسة، لا يبقى أي اتصال على الإطلاق. يتم نقل صورة الشاشة فقط، وفقط طالما أن الجلسة نشطة فعليًا.

خاص & غير تجاري — Help هو مشروع خاص وغير تجاري، أُنشئ فقط لمساعدة الناس على الحصول على دعم بسيط لمشاكل الكمبيوتر.
بدون ضمان — يتم تشغيل الخدمة بعناية، لكن لا يمكن ضمان التوفر المستمر أو عدم وجود أخطاء. المسؤولية مستثناة إلى الحد الذي يسمح به القانون؛ تبقى الحقوق القانونية الإلزامية غير متأثرة.